Часто задаваемые
вопросы

Для коллективного заказа — не менее 90% от списочного состава класса или группы. Точное количество участников и фотокниг фиксируем в карточке заказа. Договор, согласования и расчёты ведём через одного уполномоченного представителя класса или группы.

Для класса или группы выбирается единый базовый тариф и дизайн. В свою фотокнигу можно добавить личные развороты по 2 страницы каждый — их количество не ограничено. Фотографии для них выбирают родители и дети. Дополнительный групповой разворот также состоит из 2 страниц: его выбирает представитель класса или группы, и он добавляется одинаковым во все фотокниги заказа.

Для всего класса или группы выбирается единый дизайн. Индивидуальные дизайны — отдельный проект, стоимость и условия которого согласовываются заранее.

Фактический размер фотокниги — 21 × 30 см.

После основного съёмочного дня представитель класса или группы оплачивает 50% базовой стоимости заказа в течение одного рабочего дня. Оставшиеся 50%, выбранная классовая опция и дополнительные услуги оплачиваются в течение трёх календарных дней после утверждения разворота-виньетки. В печать передаём заказ после полной оплаты.

Можно заказать дополнительный полностью идентичный экземпляр фотокниги. Для двух детей одной семьи из одного класса или группы можно сделать общую фотокнигу с совместным основным портретом. Актуальную стоимость дополнительного экземпляра и съёмки второго ребёнка уточняйте при оформлении заказа.

Для школьной части съёмки обычно требуется 4–5 уроков. Точный график зависит от числа участников, выбранного сценария и площадки и заранее согласовывается. Для детского сада продолжительность определяется отдельно.

В заказ включён один дополнительный выезд для детей, отсутствовавших в основной съёмочный день. Дату и место согласуем с представителем класса или группы. Последующие дополнительные выезды оплачиваются отдельно; стоимость уточняем до их согласования.

Мы не заставляем ребёнка сниматься против его воли. Включённая досъёмка предназначена для тех, кто отсутствовал в основной день, а не для присутствовавших участников, отказавшихся от съёмки.

Представитель класса или группы либо назначенный им взрослый помогает следить за одеждой, причёской, макияжем и аксессуарами участников. Мы отвечаем за техническое и художественное выполнение съёмки и качество результата, но не можем гарантировать исправление особенностей внешнего вида, которые не были замечены во время съёмки.

Представитель класса или группы организует другую подходящую площадку и согласует её с нами. Дату и место съёмки фиксируем после получения подписанных документов.

Сообщите об этом представителю класса или группы. Мы повторно проверим галерею и исходный материал. Вопросы по заказу и изменения передавайте нам через представителя, чтобы все договорённости оставались в одной переписке.

Родители и дети сами выбирают фотографии в свой альбом в удобном интерфейсе онлайн-галереи: основной портрет, фотографии для альбома и дополнительных личных разворотов. Мы готовим галерею из технически и художественно пригодных кадров, а затем размещаем выбранные фотографии с учётом тарифа, дизайна и композиции страниц.

Основной портрет, фотографии в альбом и для дополнительных личных разворотов нужно выбрать в течение трёх календарных дней после открытия галереи. Если основной портрет и фотографии в альбом не выбраны в этот срок, мы можем выбрать их самостоятельно. Личные развороты без выбранных фотографий не выполняем и не включаем в оплату.

Да. В стоимость входит базовая ретушь фотографий, размещённых в фотокниге. Остальные передаваемые JPEG получают базовую цветокоррекцию. Пластика лица и фигуры, замена одежды, причёски, внешности и другие существенные изменения не выполняются.

На согласование направляем разворот-виньетку — две соседние страницы с портретами детей и подписями их имён и фамилий. Отправляем его представителю класса или группы через согласованный аккаунт в MAX или ВКонтакте. Представитель организует проверку: каждый ли портрет соответствует подписи, правильно ли написаны имена и фамилии. После проверки он подтверждает разворот от имени класса или группы. Полный макет фотокниги на согласование не направляем; отдельно каждому родителю виньетку не рассылаем.

До утверждения разворота-виньетки внимательно проверьте соответствие портретов подписям и написание имён и фамилий. Все замечания соберите через представителя класса или группы и передайте нам одним сообщением. Если ошибка обнаружилась после утверждения, сразу сообщите нам: возможность исправления зависит от того, передан ли заказ в печать. Условия перепечатки обсуждаем с учётом причины ошибки.

После полной оплаты представитель класса или группы получает ссылку для скачивания всех отобранных JPEG: фотографии из фотокниги — с базовой ретушью, остальные — с цветокоррекцией. RAW, дубли, тестовые и отклонённые кадры, а также рабочие файлы вёрстки не передаются. Скачивание доступно 30 календарных дней. Это отдельный этап после выбора фотографий для альбома.

Представитель класса или группы должен передать нам подходящее видео не позднее 10 календарных дней после последней съёмки и до утверждения разворота-виньетки. Требования: MP4, H.264, AAC, горизонтальный формат 16:9, рекомендуемое разрешение 1920 × 1080, продолжительность до 5 минут, размер до 0,5 ГБ, разборчивые изображение и звук. При нарушении срока или технических требований услуга не выполняется без изменения цены и сроков основного заказа.

Услуга включает видеозапись интервью и интеграцию видео в фотографию ребёнка. Минимальный заказ — для 7 участников класса или группы. Актуальная стоимость указана в карточке услуги. Интервью классного руководителя или воспитателя при его согласии добавляется без отдельной платы в фотокниги участников, заказавших услугу.

Отсканируйте QR-код камерой смартфона, откройте предложенную ссылку, разрешите доступ к камере и наведите её на фотографию в альбоме. Конкретный вид кнопок и порядок действий могут отличаться в зависимости от устройства и текущей версии платформы.

Мы не являемся владельцами или операторами платформы дополненной реальности. По лицензионному договору с владельцем платформы хранение загруженного видео предусмотрено в течение 30 лет с момента загрузки. Мы однократно подготавливаем, загружаем и активируем видео, размещаем QR-код и проверяем его работу при передаче заказа. Дальнейшая работа платформы определяется её владельцем.

Фильм о жизни класса и бэкстейдж согласовываем отдельно по содержанию, срокам и стоимости. «Релиз класса» — персональный музыкальный трек: один проект текста, одна сводная правка текста, две музыкальные версии и одна сводная корректировка направления. Размещение на стриминговых площадках в стоимость не входит. Актуальную стоимость уточняйте при заказе.

Фотокниги передаём не позднее 30 календарных дней после утверждения разворота-виньетки и полной оплаты. Доступны самовывоз, передача в согласованном месте или доставка от изготовителя в согласованный пункт выдачи. Стандартная передача или доставка включена в стоимость.

Проверьте все экземпляры в течение 7 календарных дней и передайте нам фотографии выявленных недостатков через представителя класса или группы. Если упаковка повреждена, непрерывно снимите её вскрытие и первичный осмотр на видео, а повреждения фотокниг дополнительно сфотографируйте крупным планом. Ваши законные права сохраняются.

Да. Для всего класса или группы можно выбрать опцию «Закрытый проект класса» — полный запрет публичного использования материалов заказа. Актуальную стоимость опции уточняйте при оформлении заказа.